Dialoog met bewoners zorgt voor een fijne leefomgeving

Wanneer bewoners zich verbonden voelen met hun wijk, voelen ze meer verantwoordelijkheid om er een prettige sfeer te creëren. Maar hoe verbinden mensen zich met hun leefomgeving en hoe kan je dat proces ondersteunen? Geertje Slingerland doet hier onderzoek naar aan de TU Delft.

Hart voor de wijk

“Als bewoners invloed kunnen uitoefenen op hoe hun woonomgeving eruit ziet, gaan ze zich meer verbonden voelen met die plek en er ook beter voor zorgen”, aldus Slingerland. “Door hen mee te laten denken en een stukje controle te geven over hun leefomgeving kan je een wijk dus een stuk leefbaarder maken.” In haar onderzoek keek ze naar hoe mensen zich fysiek en sociaal verbinden met hun omgeving. En naar de rol van instituten die zich bezighouden met de leefomgeving, zoals een gemeente. “Voor een lokale overheid is het bijvoorbeeld belangrijk om oog te hebben voor groepen bewoners die niet vooraan staan wanneer er een bewonersbijeenkomst wordt georganiseerd waarin wensen voor de wijk worden geïnventariseerd.”

Haags Verhaal

Via verschillende, soms al bestaande, initiatieven analyseerde Slingerland welke zaken een rol spelen bij het maken van een verbinding met je wijk. Het al bestaande initiatief ‘Haags Verhaal’ is een belangrijke bron geweest om meer inzicht te krijgen in het sociale aspect. Het Haags Verhaal brengt verschillende gemeenschappen bijeen die wel iets gemeenschappelijks delen, maar elkaar desondanks nooit spontaan zouden ontmoeten, bijvoorbeeld omdat ze in andere delen van de stad wonen. Denk dan aan een gezamenlijke hobby, zoals koken of een religieuze achtergrond. Tijdens zo’n verhalenavond vertelt één persoon uit beide groepen vanuit de leefwereld van de eigen gemeenschap zijn of haar levensverhaal aan een groep van zo’n 70-100 mensen. Daarna volgt dan een gesprek met het publiek over verschillen en overeenkomsten in zienswijzen.

Sociale verbinding

“Het mooie is dat je dan vanuit andermans perspectief kijkt naar je omgeving. Het is een goed middel om nieuwe sociale verbindingen tot stand te brengen en elkaars standpunt beter te begrijpen. Het zorgt voor sociale binding, en doordat je je inleeft in de verhalenverteller leer je ook meer over de plek waar je woont.” Zo blijkt uit de interviews die Slingerland naderhand hield onder het publiek, de verhalenvertellers en met de organisatie van dit initiatief. “Een eyeopener voor mij, maar ook voor de organisatie, was dat je juist over de verschillen van inzicht moet praten, niet te bang moet zijn om daarover het gesprek aan te gaan. Juist daar waar het een beetje wringt, waar mensen het niet met elkaar eens zijn, valt veel winst te behalen. Daar volgt dan echte verbinding uit gebaseerd op wederzijds begrip, inleving en waardering. Het vormt een goede basis om vandaaruit samen iets ontwikkelen. Zo zijn een vastgoed sociëteit en de daklozenstichting naderhand met elkaar in gesprek gegaan om te kijken hoe zij elkaar verder kunnen helpen.“

Raamwerk

Slingerland maakte onder andere op basis van het verhaleninitiatief een raamwerk met aanbevelingen voor reflectie en discussie voor dergelijke bijeenkomsten om het participatieve ontwerpproces te ondersteunen. Het raamwerk laat zien hoe mensen zich kunnen verbinden met hun leefomgeving op basis van vijf ontwerpprincipes en vier activiteiten.

Vertrouwensband

Voordat je het onderzoeksproces in gaat is het heel belangrijk om eerst bekend te worden met de lokale context. “En dat kost een flinke tijdsinvestering”, ondervond Slingerland. “Het werkt niet als je als buitenstaander met je enquêtes aankomt en bewoners, zonder dat ze je kennen, vraagt om hun visie te geven op hun leefomgeving. Ze moeten je eerst leren kennen, er moet een vertrouwensband ontstaan en daarna kan je pas echt aan de slag met je onderzoek.” Slingerland is dan ook veel in wijkcentra geweest waar mensen van verschillende pluimage samenkomen. In totaal duurde het wel twee jaar voordat ze de diepte in kon. Daarbij was de komst van het coronavirus ook een vertragende en beperkende factor.

Impact van corona

De geplande ‘live’ workshops in het jongerencentrum werden eerst op de lange baan geschoven, en later via een hybride constructie vormgegeven, maar helaas werkte het niet als gehoopt en heeft Slingerland dit project moeten laten voor wat het is. “Heel jammer natuurlijk. Corona heeft echt een flinke impact gehad op de bestaande sociale structuren, zeker tijdens de eerste lockdown, toen alles dicht moest. Mensen konden elkaar niet meer ontmoeten, elkaar niet meer vinden en helpen. Dat werd toen pijnlijk zichtbaar. Jarenlange opgebouwde banden tussen jongerenwerkers en jongeren verwaterden in een paar maanden tijd, omdat de jongerencentra niet de beschikking hadden over digitale middelen of medewerkers de vaardigheden misten ermee om te gaan.”

Reflectie

Toch is niet alles voor niets geweest. Een promovenda van TU Eindhoven, waarmee Slingerland de workshops zou organiseren, gebruikt het mislukken van het traject nu als input voor haar promotieonderzoek. “Reflectie op dit traject is ook heel leerzaam. We schrijven nu samen een artikel waarom het is misgelopen. Duidelijk is in ieder geval dat het heel belangrijk is om te investeren in manieren waarop mensen elkaar kunnen ontmoeten om te voorkomen dat mensen sociale verbinding moeten missen. We kijken ook naar de rol van gemeenten hierin.” Een ander project, een Summer school in Ierland, waarin jongeren aan de slag gingen met een digitaal kunstwerk over hun gemeenschap, moest wederom door het coronavirus volledig online plaatsvinden. Gelukkig verliep dit traject wel succesvol, mede door haar Ierse evenknie die zorgde voor de begeleiding van de jongeren in Ierland. Hoewel corona roet in het eten gooide, heeft het Slingerland ook nieuwe vaardigheden gebracht op het gebied van digitale onderzoeksmethodieken.

Digitaal spel

Slingerland is van oorsprong industrieel ontwerper en verdiept zich graag in interacties in het ontwerpproces. “Ik wil mensen graag met creatieve processen laten nadenken over elkaar en hun omgeving en bestudeer dan hoe je hierop invloed kan uitoefenen.” In haar onderzoek heeft ze ook met kinderen gewerkt in het spel ‘Secrets of the South’ dat destijds mede-ontwikkeld is door onderzoeker Xavier Fonseca aan de TU Delft. Het doel van deze digitale game is tweeledig: enerzijds mensen van verschillende etnische achtergronden mogelijkheden bieden om met elkaar in contact te komen door sociale barrières weg te nemen en anderzijds ze hun eigen buurt te laten verkennen, zodat zij zich er thuis voelen. Fonseca richtte zich meer op de sociale verbindingen en Slingerland op verbinding van het kind met de omgeving. “Ik vond het best spannend om met kinderen te werken, dat was een nieuwe doelgroep voor mij. Achteraf gezien was het ook een van de leukste onderzoeken die ik heb gedaan en waar ik best trots op ben.”

Lees het volledige artikel hier https://www.tudelft.nl/stories...