Huisartsenposten Noord-Holland slecht bereikbaar

Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Noord-Holland gemiddeld 11,5 minuut wachten voordat de huisartsenpost de telefoon opneemt.

Bij Huisartsenpost Amstelland is de wachttijd maar 1:06 minuut en scoort daarmee ver onder het provinciale en het landelijk gemiddelde. In Amsterdam is men bijvoorbeeld gemiddeld vijftig minuten kwijt. Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.

Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens de gemiddelde wachttijd per huisartsenpost berekend.
Met name bij huisartsenpost Amsterdam (50 minuten), huisartsenpost Haarlem (23 minuten) en huisartsenpost Zaanstreek (15 minuten) blijkt de wachttijd gemiddeld erg hoog.

PROVINCIALE VERSCHILLEN

De gemiddelde wachttijd is in Noord-Holland 4 minuten langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Ook in Noord-Brabant (12 minuten) en Zuid-Holland (9 minuten) is de wachttijd langer. De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuut).

De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn hier te bekijken.

Uitleg onderzoek::

In dit onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten (75) op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Vervolgens zijn de wachttijden gemeten en genoteerd. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens van alle huisartsenposten de gemiddelde wachttijd (op een zaterdagavond) berekend.

Meting 1 heeft plaatsgevonden op zaterdag 28 september tussen 18:30 uur en 21:00 uur.
Meting 2 heeft plaatsgevonden op zaterdag 5 oktober tussen 18:30 uur en 22:45 uur.
Meting 3 heeft plaatsgevonden op zaterdag 12 oktober tussen 18:30 en 21:30.

Foto Interswitch